TRAINING SERVICE TELLER EXCELLENCE
TRAINING SERVICE TELLER
TRAINING EXCELLENCE
Deskripsi Training Service Teller Excellence
Training Service Teller Excellence
Online training service teller excellence ini merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan teller dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabah secara profesional. Pelatihan ini membantu peserta memahami standar layanan perbankan, komunikasi efektif, serta etika pelayanan di frontliner.
Program ini memiliki peran penting dalam industri perbankan karena teller merupakan garda terdepan dalam interaksi dengan nasabah. Kualitas pelayanan teller sangat memengaruhi kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas nasabah. Tanpa service excellence yang baik, citra lembaga keuangan dapat menurun.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep service teller excellence, teknik komunikasi dengan nasabah, serta standar pelayanan operasional. Selain itu, peserta juga akan memahami cara menangani keluhan, menjaga akurasi transaksi, serta membangun hubungan yang positif dengan nasabah.
Program pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kemampuan service teller excellence secara sistematis dan aplikatif. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional sesuai standar industri perbankan.
Dasar Service Teller Excellence
Pengertian Service Teller Excellence
Peserta akan mempelajari konsep pelayanan prima bagi teller.
Tujuan Training Service Teller Excellence
Bagian ini membahas tujuan pelatihan dalam meningkatkan kualitas layanan teller.
Standar Layanan Teller
Standar Service Teller Excellence
Peserta akan memahami prosedur layanan teller yang profesional.
Etika Pelayanan Teller
Materi ini membahas sikap, penampilan, dan perilaku teller.
Komunikasi Efektif Nasabah
Komunikasi Service Teller Excellence
Peserta akan mempelajari teknik komunikasi dengan nasabah.
Teknik Mendengarkan Nasabah
Bagian ini membahas keterampilan listening dalam pelayanan.
Transaksi dan Akurasi Layanan
Transaksi Service Teller Excellence
Peserta akan memahami proses transaksi yang akurat.
Pengendalian Kesalahan Transaksi
Materi ini membahas pencegahan error dalam layanan teller.
Penanganan Keluhan Nasabah
Penanganan Service Teller Excellence
Peserta akan mempelajari teknik menangani keluhan nasabah.
Resolusi Masalah Nasabah
Bagian ini membahas solusi profesional terhadap komplain.
Evaluasi dan Peningkatan Layanan
Evaluasi Service Teller Excellence
Peserta akan memahami metode evaluasi kinerja teller.
Peningkatan Kualitas Teller
Materi ini membahas strategi peningkatan layanan berkelanjutan.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.